Häufige Fragen zur digitalen Stempelkarte

Keine zusätzliche Stempel-App. Eure Gäste öffnen ihre Karte im Browser und können sie in Apple Wallet oder Google Wallet speichern. Die passende Wallet-App muss auf dem Handy verfügbar sein. Ein Kundenkonto bei Stempelgut ist nicht nötig.

Nein. Für die Stempelkarte braucht es weder Namen noch E-Mail-Adresse noch Telefonnummer und kein Kundenkonto bei Stempelgut. Stempel und Einlösungen gehören zu einer zufälligen Kartennummer.

Ja. Auf dem iPhone speichern Gäste die Karte in Apple Wallet, auf Android in Google Wallet. Die Kartenseite lässt sich außerdem im Browser öffnen, dort steht auch der aktuelle Stempelstand.

Ihr könnt eure Papierkarte weiterhin parallel anbieten. Stempelgut ist die digitale Alternative für Gäste mit Smartphone; eine automatische Übertragung zwischen Papier und Wallet gibt es nicht.

Ja. Auf der eigenen Kartenseite sehen Gäste, welche Daten zu ihrer Karte gespeichert sind, und können die Karte dort selbst löschen.

Er führt über NFC oder QR-Code zur Kartenseite eures Ladens. Dort legt der Gast seine persönliche Stempelkarte an. Stempel gibt es anschließend beim Bezahlen durch euer Personal — nicht durch wiederholtes Antippen des Aufstellers.

Ein internetfähiges Handy oder Tablet mit Kamera und euren Zugang zum Laden. Das Personal meldet sich mit Kürzel und PIN an, scannt die Karte und vergibt den Stempel. Eine Anbindung an eure Kasse ist nicht erforderlich.

Nein. Der Aufsteller öffnet nur die Kartenseite eures Ladens. Den Stempel vergibt euer Personal, nachdem es den Code auf der Karte gescannt hat. Wiederholtes Antippen des Aufstellers bringt keinen Stempel.

Die Tresen-Ansicht merkt sich den Stempel auf dem Handy und reicht ihn nach, sobald wieder eine Verbindung besteht. Ob der Stempel gilt, entscheidet dabei weiterhin unser Server.

Das hängt vom Tarif ab: Probe hat einen Inhaber-Zugang, Standard bis zu 4, Pro bis zu 10 und das Gründerangebot bis zu 10 Team-Zugänge, Individuell ohne Grenze. Jede Person meldet sich mit eigenem Kürzel und eigener PIN an.

Ja. Beim Einrichten stimmen wir Logo, Farben, Stempelzahl und Belohnung mit euch ab. Euer Kartendesign könnt ihr später im Browser anpassen. Der NFC-Link auf dem Aufsteller bleibt dabei derselbe.

Ja, ab Standard. Ihr wählt Gäste nach Stempelstand aus, zum Beispiel alle, denen nur noch ein Stempel zur Belohnung fehlt. Standard enthält 8, Pro 20 und das Gründerangebot 20 Nachrichten pro Kalendermonat; von Hand gehen höchstens zwei innerhalb von 24 Stunden raus. Die Nachricht geht an die ausgewählten Karten mit Werbeeinwilligung. Die Nachricht nach jedem Stempel zählt nicht mit.

In den Tarifen Pro und Gründerangebot könnt ihr den Standort eures Ladens hinterlegen. Auf dem iPhone kann die Karte dann auf dem Sperrbildschirm erscheinen, wenn der Gast in der Nähe ist, im Umkreis von höchstens etwa 100 Metern. Bei Google Wallet legt Google selbst fest, ob und wann ein Hinweis erscheint. Gäste können das auf ihrem Gerät abschalten.

In den Tarifen Standard, Gründerangebot und Pro geht nach dem ersten Stempel einmal je Karte eine Bitte um eine Google-Bewertung aufs Handy. Die Wartezeit wählt ihr zwischen 15 Minuten und 24 Stunden, und ihr könnt die Funktion jederzeit abschalten.

Probe ist dauerhaft kostenlos (bis 25 aktive Karten). Standard kostet 49 € im Monat oder 490 € im Jahr, Pro 89 € im Monat oder 890 € im Jahr. Das Gründerangebot (nur für die ersten 10 Läden) kostet 39 € im Monat oder 390 € im Jahr und enthält alle Funktionen aus Standard und Pro. Für mehrere Standorte oder mehr als 1.250 aktive Karten gibt es ein individuelles Angebot. Alle Preise sind Endpreise; wegen der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Als aktiv zählt eine Karte, die in den letzten zwölf Monaten benutzt wurde. Die enthaltene Kartenzahl gilt je Standort. Für mehrere Standorte oder ein größeres Kontingent erstellen wir ein individuelles Angebot.

Wir sperren nichts. Eure Gäste bekommen weiter Karten, und wir melden uns bei euch. Am Tresen darf nichts scheitern.

Bei monatlicher Zahlung könnt ihr monatlich kündigen. Bei jährlicher Vorauszahlung gilt die Jahreslaufzeit. Der Aufsteller bleibt bei euch. Die Konditionen stimmen wir vor dem Start mit euch ab.

Die Stempelkarten liegen auf unserem Server. Hoster: Hetzner Online GmbH, Rechenzentrum Falkenstein (Deutschland). Wer seine Karte in Google Wallet speichert, bei dem führt Google die Karte zusätzlich mit Kartennummer, Stempelstand und den Nachrichten des Ladens. Apple erhält bei Apple Wallet nur das Push-Token des Geräts, damit sich die Karte aktualisieren kann.

Ja, der AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO ist in jedem Tarif enthalten. Für die Daten eurer Gäste ist euer Laden der Verantwortliche; Stempelgut stellt die Technik und verarbeitet die Daten in eurem Auftrag.